Ledarskap och Emotionell Intelligens – EQ | Hantera egna och andras känslor

1. Vad är Emotionell Intelligens? Och varför är det viktigt?

Flera olika källor definierar emotionell intelligens (EQ) som förmågan att förstå och hantera sina egna känslor såväl som andras, särskilja och identifiera olika känslor, inbegripande en förmåga att använda emotionell information för att styra egna tankemönster och beteenden. EQ innefattar även hur du på ett positivt sätt kan bidra med detsamma till andra (Goleman, 1995; Mayer & Salovey, 1990).

3. De centrala EQ-kompetenserna

När Daniel Goleman skrev ”Känslans Intelligens” 1995, identifierade han fem huvudkomponenter som sammantaget formar emotionell intelligens. Desamma reducerade han därefter till fyra huvudkategorier när han fortsatte sitt arbete och fokuserade på ledarskap och vad det är som gör en bra ledare. Dessa fyra huvudkategorier inkluderar i sin tur 12 underkategorier, vilka vi kommer att gå närmare in på efter att EQ:s fem huvudkategorier är definierade.

Nedan följer EQ:s fem huvudkategorier enligt Goleman (1995):

• Självmedvetenhet (eller Självkännedom)
• Självreglering
• Motivation
• Empati
• Sociala färdigheter

Självmedvetenhet är den grundläggande dimensionen av EQ och kan definieras som ”förmågan att känna igen och förstå dina egna känslor” (Cherry, 2018). Självmedvetenhet handlar om att vara emotionellt medveten och att individen accepterar sina känslor och har god förståelse för vad de betyder.

En individ med stark självmedvetenhet har en god förståelse för sina styrkor och begränsningar, har gott självförtroende som ett resultat av en stark självkänsla och en god förståelse för sin egen kapacitet.

Självreglering inbegriper mer än att kunna känna igen sina egna känslor. Vi måste också kunna uttrycka, reglera och hantera dem på ett adekvat sätt.

Självreglering handlar om självkontroll, vilket inkluderar förmågan att hålla störande känslor och impulser i schack.

När vi har god självkontroll är graden av pålitlighet hög och det bidrar i sin tur till att upprätthålla normer för både ärlighet och integritet – essentiella värdeskapare i ledarsammanhang.

God självreglering inbegriper även hög samvetsgrannhet som fungerar bidragande till att kunna ta ansvar för sin personliga prestation.

Goleman (2005) beskriver även att självreglering inbegriper vår förmåga till anpassning. Det i sin tur bidrar till graden av flexibilitet och en god hantering av förändringar, en hög toleransnivå för nya idéer, metoder och ny information.

Människor som har hög EQ har i allmänhet också en hög inre drivkraft – så kallad motivation. Dessa individer motiveras i högre grad av sina värderingar (bakomliggande avgörande faktorer för motivation).

Våra värderingar speglar våra behov, som i sin tur avgör vår motivation. Och vår motivation fungerar som drivmedel för vår strävan mot att förbättra eller uppnå högsta möjliga standard som korrelerar med våra värderingar.

Men för att uppnå högst möjliga standard i våra organisationer behöver vi engagerade medarbetare. Vi behöver därför förstå engagemang och hur det uppkommer som ett led av vår motivation. Och för att förstå motivation behöver vi förstå värderingar och behov. Vi kan sedan arbeta med att skapa de rätta förutsättningarna för engagemang och initiativtagande i termer av att agera på möjligheter, öka optimism och uthållighet för att kunna fullfölja verksamhetsmålen – hinder och motgångar till trots.

Empati handlar om förmågan att förstå och känna med andra. Det betyder inte att du sympatiserar, validerar eller accepterar den andras beteende, utan om en förmåga att identifiera vad en annan människa kan uppleva känslomässigt i en viss situation. Empati handlar även om att ta andras oro på allvar, utan att döma.

För att ta andra människors oro på allvar, behöver du själv inte uppleva det, utan det handlar om att kunna känna igen och första vad en medarbetare går igenom.

I ditt ledarskap handlar det om att kunna utveckla och stärka andra människor och för att detta skall kunna bli möjligt behöver du utveckla dina egna inre verktyg för att kunna identifiera utvecklingsbehovet.

Men förmågan till att känna empati inkluderar även andra fördelar. Att kunna dra fördel av mångfalden av människor i en organisation inbegriper förmågan att kunna arbeta med olika typer av människor och att vara medveten nog för att kunna läsa av och identifiera gruppens känsloströmmar.

Avslutningsvis är sociala färdigheter den sista delen av EQ-pusslet. De sociala färdigheterna är det som gör att människor kan interagera socialt med varandra och framgångsrikt navigera i sociala situationer.

De med hög EQ har i allmänhet goda sociala färdigheter och därmed en ökad möjlighet till att effektivt nå mål och skapa de resultat de vill ha i interaktionen med andra (Goleman, 2005, Bradberry 2016).

4. Emotionell Intelligens och Ledarskap

När Daniel Goleman fortsatte sitt arbete och fokuserade sina studier på ledarskap, beskrev Goleman emotionell intelligens som en bidragande faktor till hur väl en ledare presterar. Dessa färdigheter inkluderar 12 underkategorier fördelade mellan de av Goleman och Boyatzis identifierade fyra huvudkategorierna. Huvudkategorierna fördelas i dimensionerna personlig kompetens (självmedvetenhet och självledarskap) och social kompetens (social medvetenhet och förmågan att hantera relationer).

• Självmedvetenhet (eller Självkännedom)
• Självledarskap
• Social medvetenhet
• Förmågan att hantera relationer

5. En ledarskapskurs för dig som vill lära mer